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供應鏈服務商:零售商的最佳商業夥伴

本文試從網店、直播和5G三個模式分析,它們是零售商轉型和創新不可捉摸的風潮,而拋棄傳統經銷商並擁抱供應鏈服務商,利用供應鏈優勢,以及使用以電商供應鏈係統為代表的技術創新,方可控製成本,並建立和改善目標消費者體驗


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難以兌現的三種風潮

市場容易跟風形成潮流,但開網店、搞直播就像喇叭褲,很多人駕馭不了;市場也容易滋生概念,這些概念就像筐,什麽都可以裝,比如5G新零售。


網店風潮

2004年12月3日,成都錦江賓館,馬雲在“西部企業的機遇與挑戰”阿裏巴巴網商發展論壇成都站,讓天下沒有難做的生意。

2010年代以來,阿裏巴巴越來越少提起自己的使命“讓天下沒有難做的生意”。因為事實上阿裏巴巴已經和當初的使命背道而馳,它讓天下的生意更難做,而不是更易做

實際上,賣家為了得到更多的資源支持付出了不小的代價,各種廣告位和活動資源的價格增速,一定比實體店的漲租還有人工漲價更厲害!另一方麵,在實體店,賣家有相對自由的定價權,在阿裏淘寶天貓,賣家除了被迫要接受水漲船高的營銷投入,還必須采取比實體店更便宜的低價策略,因為不遵守這個規則,就玩不轉阿裏淘寶天貓。

很多傳統產業為了適應電商經濟,從實體轉戰電商,這隻是此消彼長,並沒有帶來新增長。以無底線的價格,賣無底線的產品,或者好產品被迫采取相對低價的策略,這無疑都是對中國製造業的轉型升級形成障礙,而不是助推。


直播風潮

網絡直播的代表快手、抖音均於2016年發起內容和運營競爭,進而呈現商業價值。從2019年的短視頻電商到2020年的直播帶貨,實質的內容電商被不少人解讀為一種簡單形式而瘋狂跟進。這是繼網店風潮之後的又一波對電子商務的中國式實踐,也是站長熱、博客熱之後的中國互聯網風潮。

Thailycare.com認為,以內容為基礎,運用流量、社區和KOL戰略的ALL-in模式電商可有效觸發用戶需求、建立信任度和粘性。內容電商的本質是透過優質的內容傳播引發興趣購買,單純的短視頻電商和直播帶貨並不容易駕馭。而且直播傾向於體驗和變現,還需要短視頻的引流和內容沉澱。

羅航微營銷認為,直播不僅僅是帶貨,同時還要滿足娛樂性,知識性,直播內容豐富度在提升。快節奏、密集信息顆粒的背後是強大的供應鏈、團體合作、主播靠眼光和知識建立起來的信任背書,還有直播技巧的全麵提升。越多越多的明星會和網紅一起走進直播間,事實上,絕大部分播主既當不了網紅,更作不了明星。


5G風潮

時下在各個行業管理與營銷集會中,都有人把5G掛在嘴邊,情形完全形同曾經的寬帶和納米。其實除了運營商、基礎設施和設備製造商賺錢(也就是說,如果你銷售手機,是可以大談5G的),以及“幾秒下完一部高清電影”的消費感受以外,現時普通的商業貿易場景極少受惠於5G,更不會影響電子商務鏈路(5G新零售包含兩個新概念,不過除了搞演講和寫軟文,還沒有其他用處)。

建構於更快互聯網傳輸基礎上的,首先是技術的紅利,探討5G商業模式的,通常是運營商;5G的發展將會催生新技術變革,推動雲計算、人工智能和VR技術走向成熟和普及。新技術變革的確有助於玉米视频在线观看洞察核心數據、改善消費場景,精細化運營水平,但不會平添捷徑,顛覆交易的本質。比如5G在新零售應用中的描述——通過大量終端設備采集處理數據以及海量數據的快速穩定傳輸,並通過智能分析為用戶實時提供個性化的洞察與服務——的實現,5G的作用隻是傳輸效率提升的可能。

比如,你能否區分利用ADSL、光纖、3G、4G或5G連網的客戶價值呢?


供應鏈服務商

如何解決品牌廠商和零售商的痛點:渠道拓展乏力、線下運營成本高、客戶粘性維護困難?通過以上介紹發現,不論品牌廠商還是零售商,都難以把控網店風潮、直播風潮、5G風潮。

以下分析供應鏈服務商對零售商的重要意義。


傳統經銷商和供應鏈服務商

傳統經銷商通常同時也是一定數量廠家或品牌的區域代理商,他們關注廠家利益、產品利差和有限的服務終端意識。傳統經銷商正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗,並不斷地被淘汰出局。

供應鏈服務商通過對對分布在供應鏈不同節點上的供應商、分銷商、零售商和最終用戶的管理與協同,將他們連接成一個整體,同步化管理物資流動和信息流動,增強客戶價值傳遞。消費市場的競爭核心是體驗(品牌、商品質量、價格、消費場所、服務等)和成本控製,這兩項均是供應鏈服務商的直接業務。

品牌廠商和終端商之間,從依靠傳統經銷商到依靠供應鏈服務商的轉變,是基於資源和成本考慮的科技、經濟和社會等因素的綜合作用結果。供應鏈服務商以支持銷售為目標(消費者是供應鏈的最後環節,也是整條供應鏈的唯一收入來源),讓終端商以合理的成本更好地販賣體驗。


供應鏈服務商建立和改善目標消費者體驗

供應鏈服務商建立和改善目標消費者體驗主要體現在以下方麵

1、可靠性:為消費者提供穩定的體驗,比如:

  • 產品品質;
  • 有貨率;
  • 破損率;
  • 服務時效承諾。

2、響應度:為消費者的訴求提供快速的響應,比如:

  • 供應短:消滅中間商,比如生鮮電商的產地直采、渠道平台的經銷商整合;
  • 信息短:信息係統的互聯打通;
  • 交付短:快速備貨和到貨,比如一小時送貨上本;
  • 支付便捷:減少排隊等待。

3、柔性:為市場的變化與差異與做好配置應對,比如:

  • 爆款:品類少、量大、時間短、需求集中卻難以預測,要求保障快速補貨;
  • 長尾商品:小批量、多批次、需求穩定卻分散,要求盡量控製庫存水平和采購到貨成本。

4、成本:各環節的標準化與優化,比如:

  • 倉儲與運輸成本;
  • 生產與原料成本;
  • 人工與稅收成本;
  • 損耗成本。

5、資產管理:有效的配置資產,最大化的利用資產,比如:

  • 倉庫數目與位置的規劃;
  • 供應與需求的輻射對應關係;
  • 庫存水平的設置與管理;
  • 運輸資源利用率的提高。


供應鏈服務商與零售商

零售商考慮其服務的消費者群體特性,由此決定服務水平特點,從而指導供應鏈策略,決定合理的成本,從網絡布局規劃(倉庫、門店),到庫存水平和位置的設置,到補貨/送貨計劃,再到最後一公裏的配送(屬於或不屬於零售商),都支撐著服務水平。除內部供應鏈外(實質上,零售商極難以建議自有供應鏈),零售商上遊的供應鏈服務商在當前甚至更加重要,上遊供應鏈的集成決定了產品的品質、供貨的時效、采購的成本等


供應鏈

2017年,國務院印發《關於積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》將“供應鏈”上升為國家發展戰略。指導意見定義供應鏈是以客戶需求為導向,以提高質量和效率為目標,以整合資源為手段,實現產品設計、采購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織形態。

供應鏈管理

通俗地講,供應鏈管理是對供應鏈的信息流、產品流、資金流、商流(即交易對象)的管理,是對企業的計劃、采購、製造、交付、回收等活動的管理(即計劃、組織、協調、控製),並且供應鏈管理不僅僅是企業內部的管理,更包括企業與企業之間的物流與商業活動的管理。(丁俊發《供應鏈理論前沿》)

供應鏈服務

在最新批準發布的《國民經濟行業分類》(GB/T4754-2017)中,將供應鏈服務定義於:“是基於現代信息技術對供應鏈中的物流、商流、信息流和資金流進行設計、規劃、控製和優化,將單一、分散的訂單管理、采購執行、報關退稅、物流管理、資金融通、數據管理、貿易商務、結算等進行一體化整合的服務。”,並且將供應鏈管理服務單列統計類別:商務服務業-7224-供應鏈管理服務。


供應鏈賦能零售商

  • 上遊對接品牌商家,下遊對接終端門店;
  • 品類管理,產品信息標準化輸出;
  • 產品防偽溯源;
  • 通過競爭和動態分析,提供智能定價決策;
  • 整合供應能力和門店需求,實現銷量預測與補貨協同;
  • 前置倉儲和敏捷物流;
  • 全渠道銷售支持流量和曝光;
  • 最長的免息賬期;
  • 數據的回溯和整理;
  • 行業智力支持:策略、資訊和培訓;
  • 技術創新和零售商業融合。


電商供應鏈係統

深圳市物流與供應鏈管理協會總結了目前供應鏈行業形成的七種平台服務模式,包括以下兩種電商供應鏈係統


電商型供應鏈平台

供應鏈服務商順應電子商務發展趨勢,基於先進的互聯網及IT技術,搭建全域運輸、倉儲和配銷網絡,為客戶提供麵向B2B、B2C的線上、線下供應鏈服務,實現從訂單管理、貨源開發、代理采購、庫存管理、交易、產品展示/推廣、物流配送的一站式服務。


協同分銷型供應鏈平台

供應鏈服務商依托全域先進的分銷平台,按照客戶的營銷目的和分銷體係要求,提供分銷體係設計、銷售渠道整合與管理、預付貨款、倉儲調配、零售服務、微商服務、商務服務、物流服務、媒體宣傳、市場營銷等全方位的生態服務,以協同分銷型供應鏈平台解決品牌營銷、庫存物流、消費者購物體驗三大痛點,幫助品牌企業高效分銷、快速直供終端,降低流轉成本,提高商品流通效率。


參考資料

https://www.zhihu.com/question/39980656
http://www.thailycare.com/blog/commerce/1040.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/105077288
https://zhuanlan.zhihu.com/p/36559190
http://www.gov.cn/zhengce/content/2017-10/13/content_5231524.htm
https://cloud.tencent.com/developer/article/1409034

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