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互聯網運營公開課(二):互聯網運營四大模塊

互聯網運營是企業把運營工作建立在互聯網上,利用互聯網工具和互聯網思維開展運營工作。



就目前而言,互聯網行業內相對比較有一致共識的4大運營職能劃分,是內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營。每個模塊的最終目的是1.增加銷量;2.提升品牌知名度和口碑傳播;3.拉升用戶數據。

1. 內容運營

內容運營這樣一個分支,其實核心要解決的問題是:圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性循環,持續提升各類跟內容相關的數據,如:內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數……等等。

2. 用戶運營

跟內容運營相似,所謂用戶運營這樣一個分支,其實核心要解決的問題,也是圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關係建立起來一個良性的循環,持續提升各類跟用戶有關的數據,如:用戶數、活躍用戶數、精英用戶數、用戶停留時間……等。

3. 活動運營

至於活動運營,核心就是圍繞著一個或一係列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一係列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執行落地。一個活動運營,必須事先明確活動的目標,並持續跟蹤活動過程中的相關數據,做好活動效果的評估。

4. 產品運營

所謂產品運營,其實要做的事情,就是通過一係列各式各樣的運營手段(比如活動策劃、內外部資源拓展和對接、優化產品方案、內容組織等等),去拉升某個產品的特定數據,如:裝機量、注冊量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶關係對數量、發帖量……等等。

以上四大運營模塊是標準互聯網運營的標準內容,在傳統實體應用互聯網運營實踐中,內容運營是整個互聯網運營的基礎工作,內容運營和用戶運營是互聯網運營的日常工作,活動運營擇時而為,產品運營需強調實體銷售職能的融合。
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